Trocas e Garantia

Na ST Driver, nosso compromisso com a qualidade vai além da entrega. Todos os produtos são novos, de fábrica, e acompanham Nota Fiscal — documento necessário para acionamento da garantia. Mantemos diretrizes claras para garantias, trocas e devoluções, para que a sua operação industrial nunca fique desamparada.

Política de garantia técnica

Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, oferecemos suporte especializado:

Inversores de Frequência Veichi: garantia técnica com suporte para parametrização inicial.
Resistores ST Driver: garantia de fabricação para toda a linha de frenagem e aquecimento.
Prazos: o prazo específico de cada produto consta no manual ou na Nota Fiscal.

A garantia não cobre danos por instalação incorreta, sobretensão na rede elétrica ou uso em desacordo com as especificações técnicas.

Trocas e devoluções

Arrependimento: prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso. Nessa hipótese, o frete de devolução é por conta da ST Driver (art. 49 do CDC).
Defeito Técnico: dentro do prazo de garantia, entre em contato para abertura de RMA (Autorização de Retorno de Mercadoria). Após a aprovação, orientamos o reparo ou a troca conforme a avaliação técnica.
Produtos Customizados: resistores e painéis fabricados sob medida possuem política diferenciada, limitada a defeitos de fabricação comprovados.